W przypadku problemów z użytkowaniem sieci Era GSM każdy abonent ma możliwość skorzystania z bezpłatnego telefonu Biura Obsługi Abonenta. Pod telefonem 0-602 900 000 codziennie, 24 godziny na dobę przeszkolony personel pomoże Państwu rozwiązać zaistniałe problemy.

Jeżeli abonent stwierdzi, że jego kłopoty wiążą się z niepoprawną pracą telefonu, może zgłosić się bezpośrednio do punktu serwisowego, gdzie stwierdzona usterka zostanie naprawiona.

Wykaz punktów serwisowych można uzyskać po wybraniu miasta z podanej obok listy.